Hos Best Of Sports har du altid 30 dages åbent køb. Ved køb af varer gælder altid 30 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med loven om fjernsalg og hjemlevering. Dette betyder, at du som kunde har ret til at fortryde dit køb ved at underrette os inden for 30 dage efter, at du har modtaget den bestilte vare. Returner varen i henhold til returpolitikken nedenfor.
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer med brudt segl eller hvis du bryder emballagen på en vare. Ved kontakt med support kan du blive bedt om at åbne emballagen, og i sådanne tilfælde gælder fortrydelsesretten også, selvom emballagen er åbnet.
Bemærk venligst, at det som kunde er dit ansvar at sikre, at ordren er komplet inden for fortrydelsesrettens 30 dage, for at vi kan garantere den hjælp, du har brug for.
RETURPOLITIK OG REKLAMATION TIL VORES LAGER
Når en retur skal gennemføres, bedes du som kunde kontakte vores kundeservice (info@bestofsports.dk) for instruktioner. Alle produkter, der returneres, skal sendes til det lager, som vi angiver. Dette kan være forskellige lagre inden for EU afhængigt af, hvor varen er købt eller skal behandles. Ved en sådan retur er det kunden, der betaler for fragten. Returseddel medfølger ikke i ordren og udleveres i kontakt med kundeservice.
Ved retur skal en returseddel udfyldes og sættes på returpakken. Hvis den karton, du modtog dine varer i, er for stor, kan du pakke varerne i egen emballage. Bemærk, at det er kundens ansvar, at varerne returneres hele og uskadt. Vi anbefaler derfor, at varerne sendes forsvarligt emballeret.
Best Of Sports forbeholder sig retten til at afvise en retur, hvis det viser sig, at varen ikke er i væsentligt uændret stand.
Når den reklamerede vare er modtaget på det angivne lager og godkendt som en gyldig reklamation, sendes en ny vare. Ny vare sendes inden for 30 dage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget og godkendt reklamationen. Kunden betaler returfragt ved reklamation, og vi forbeholder os retten til at afvise ugyldige reklamationer.
For adresse til det angivne lager, kontakt vores kundeservice (info@bestofsports.se), så hjælper vi dig med korrekte adresseoplysninger og yderligere information, der letter behandlingen af din returnerede vare.
REFUSION
Ved retur refunderes ingen fragt- eller fakturagebyrer. Refusion sker inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget din retur af fejlfri vare i ubrudt emballage, i original emballage eller tilsvarende emballage. Refusion sker via den betalingsmetode, du valgte ved betaling af din ordre.
Hvis du har betalt via faktura og allerede har betalt denne, bedes du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig med refusionen til din bankkonto.
BYTTER
Desværre kan bytter ikke administreres via vores lager. Vi henviser derfor til vores returpolitik ovenfor.