Kan jeg ændre eller afboka min ordre?
Hvis du skal høre dig hurtigt efter bestillingen, kan du hjælpe dig med at bestille. Kontakt kundeservice så løser vi det om muligt.
Hvad gør jeg om noget bliver fel i min bestilling?
Skriv til kundeservice så hjælper vi dig direkte. Det gælder også om du har fået fel vara eller om noget mangler i pakken.
Hvordan vender vi tilbage?
Om du ångrar dit köp kontakter du kundeservice for at få returinfo. Varor ska være i nyskick og i originalforpackning.
Får jeg garanti på produkterne?
Ja, alle produkter dækker af reklamer i henhold til svensk lag. Optäcker du et fel så ber vi dig at kontakte os så snart som muligt så hjælper vi dig.
Hurtigt får jeg svar fra kundeservice?
Vi prøver altid at svare så fort som muligt, oftest inden for 24 timer på vardagar.
Kan jeg få hjælp til at vælge rigtige produkter?
Absolut! Hør af dig til kundeservice så hjælper vi dig at finde et produkt ud fra dine mål og behov.
Jeg skrev fel adresse, kan ni fixa det?
Om du har opdaget at du angett fel leveringsadresse ber vi dig kontakte vores kundetjeneste omgående. Om ordren allerede har håndteret vores lager kan vi desværre ændre adressen. I sådanne fall får du lade pakken returneras genom at kontakte fraktbolaget, og vi skal tilbagebetale dig så snart pakken er tilbage hos os.
Behöver jeg montera produkterne selv?
Stør produkter som træningsbänkar, styrkemaskiner, motionscykler og andre konditionsmaskiner, der skal monteres efter levering. Men oroa dig intet, alt du behøver indgår i paketet og tydeliga monteringsanvisninger på engelsk följer alltid med.
Kan jeg delbetale mit køb?
Absolut kan du det. Hvis du vil delebetale, vælger du Klarna som betal i kassan og sedan vælger du delbetalingsplan direkte i Klarna appen.
Levereras min order till postombud eller med hemleverans?
Vanligtvis sendes pakke under 20 kg direkte til et postombud, mens du køber som vejer mere end 20 kg altid leverer ham. Notera att større ordrar ibland kan delas op i flere mindre pakker, og då kan et eller flere af disse hamna hos et postombud.
Jeg har intet fået alle produkter i min bestilling, er de på vej?
Det kan hända at vi sender din ordre fra forskellige lager, hvilket betyder at produkter kan leveres med forskellige sporingsnummer og med forskellige fraktbolag. Vänligen kontakt vores kundeservice så vi ser nærmere på din ordre.